Возврат товара

Закон о защите прав потребителей Латвийской Республики (ЗЗПП) и регламентирующее его постановление Кабинета министров № 255 "Правила о дистанционном договоре" (Постановление Кабинета министров № 255) устанавливают, что покупатель имеет право в течение 14 календарных днейотказаться от договора и вернуть продавцу приобретенный в интернет-магазине товар.

Для возврата необходимо, чтобы товар не был в употреблении и находился в том же состоянии, в котором он был получен. Товар должен быть в оригинальной упаковке. Покупатель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в период осуществления права на отзыв. Покупатель несет ответственность за снижение стоимости товара, если товар был использован способом, несовместимым с принципом добросовестности, включая использование в целях, отличных от выяснения характера или характеристик товара. Товар должен быть неповрежденным, не потерявшим свой внешний вид (этикетки не сняты и не повреждены, защитные пленки не порваны и т.д.) и не бывшим в употреблении(ст. 12(6) ГТК).

Вскрытые упаковки с прикормом к возврату не принимаются. Если товар некомплектен, поврежден, находится в беспорядке или неправильно упакован, Продавец имеет право не принимать товар и не возвращать деньги, уплаченные Покупателем за товар.

Право на возврат товара возникает в следующих случаях:

1. Поставленный товар не соответствует заказанному товару.
2. Поставленный товар имеет дефекты.

В случаях, указанных в пунктах 1 и 2, Покупатель долженбез неоправданной задержки сообщить Продавцу о своем желании вернуть товар. Покупатель должен направить уведомление об использовании права на отказ от товара в свободной форме на следующий адрес электронной почты: forza10@forza10.lv.

В случае если возврат производится по причинам, указанным в пунктах 1 и 2, компания  SIA NovusVet Latvija предложит покупателю новый товар или другой товар.

Если покупатель не желает получить другой товар, ему возвращается сумма, уплаченная за товар.

Покупатель не может воспользоваться правом на отказ от товара, если товар был зарезервирован в Интернете для получения фирмой SIA NovusVet Latvija и оплата была произведена при получении товара, в то время как покупатель имеет право лично осмотреть выбранный товар перед совершением покупки:

a) товар по своей природе является невозвратным, скоропортящимся или расходным;
b) товар был поврежден после доставки;
c) в других случаях, предусмотренных законодательством.

Ущерб, вызванный естественными причинами, возмещению не подлежит.

Согласно п. 11 и 30 Директивы 2011/83/EU Европейского парламента и Совета (Директива о правах потребителей), 14-дневное право на отзыв не распространяется на лекарственные препараты, отпускаемые без рецепта.

Возврат

После получения и проверки возвращаемого товара мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что товар получен. Мы также сообщим вам о принятии или отклонении вашего заявления об аннулировании.

Если претензия будет удовлетворена, возврат средств будет произведен автоматически с использованием обратимого метода первоначальной оплаты (например, перевод на кредитную карту) в течение 14 дней, если покупатель не дал четкого согласия на другой способ оплаты.

Опоздание или невозврат

Если вы еще не получили возмещение, проверьте, пожалуйста, еще раз свой банковский счет.
Затем свяжитесь с вашим банком, возможно, потребуется некоторое время, прежде чем деньги будут зачислены на ваш счет.
Если вы выполнили все вышеперечисленные действия и до сих пор не получили деньги, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте forza10@forza10.lv или по телефону: 63080743.

Распродажные товары

К сожалению, мы не принимаем к возврату товары, поступившие в продажу.

Обмен

Мы обмениваем товары только в том случае, если они неисправны, повреждены или не соответствуют заказанным. Если Вам необходимо обменять товар на такой же товар, пожалуйста, отправьте нам письмо по адресу forza10@forza10.lv и Ваш товар по адресу.

Mārpils, Klaipeda, Lithuania

Для возврата товара необходимо отправить его по адресу: ул. Dzirnieku iela24, Марупский уезд, LV2167. Если покупатель хочет вернуть товар по другим причинам (с уведомлением за 14 дней), он оплачивает транспортные расходы, связанные с возвратом товара.
Эти расходы не подлежат возмещению. Если вы получите возмещение за товар, расходы на возврат будут вычтены из общей суммы.

В зависимости от места проживания время доставки возвращаемого товара может быть различным.
Если вы возвращаете товар стоимостью более 70€, пожалуйста, застрахуйте товар или отследите доставку. Мы не гарантируем, что получим возвращенный товар.